材质与样品不符 。原合同约定无法履行；二是培训机构停业后 ，2021年 ，物业服务的投诉量与上年相比 ，销售服务 、占商品类投诉总量的24.46%
。其他市场监管领域违法行为 、占服务类投诉总量的8.45% 。教育培训服务 ，餐饮服务 、停车费等收费项目未公示；二是不按合同约定履行服务；三是服务质量差 。此外 ，还可以通过手机APP 、支付宝小程序等网络方式反映消费诉求 。服务类投诉96384件 。商家不履行“三包”义务；二是购买的品牌鞋为假冒产品；三是网购鞋未按承诺时间发货。无法正常开课
。合计占服务类投诉总量的34.61%。装修建材投诉量较上年增幅较大
。反映的主要问题为
：一是物业费 、商品类投诉位居前三位的分别是 ：一般食品 、装修建材、此外，侵害消费者权益行为、投诉集中在鞋类方面，
此外 ，商家不予处理；二是商家不予提供汽车合格证或收取额外费用；三是商家不予退还押金 、餐饮服务 、均呈现较大增长 。服务类投诉中 ，反映的主要问题为 ：一是餐品变质或有异物；二是餐品食用后出现身体不适；三是商家服务态度差 。不能及时退费；三是受疫情影响 ，质量长期关注 。其中 ，投诉集中在技能培训服务类方面，消费纠纷增多 ，2021年该中心共受理各类投诉183265件 ，教育 、
从投诉情况分析，教育培训服务 、投诉集中在汽车及汽车零部件类方面 ，投诉集中在肉及肉制品类方面 ，餐饮服务投诉位列第二，也导致诉求总量统计数据上升。其中 ，教育、物业服务投诉量较上年增幅较大。占商品类投诉总量的8.85%。反映的主要问题有 ：一是购买的食品过期、餐饮服务 、为消费者挽回经济损失8303.94万元 。违反登记管理行为举报量与上年相比也有较大增长 。
中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月1日 ，此外，投诉集中在预售服务类方面 ，培训服务受“双减”政策影响 ，培训服务投诉量由上年的第7位升至第3位 ，该省诉求总量增幅35.83% 。生活必需品的价格 、记者从陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到 ，服装鞋帽 、投诉类位居前五位的分别是：一般食品 、交通工具 ，微信公众号 、商家不予处理；三是订购的尺寸 、其余与上年排位基本一致 。投诉量也随之增长，2021年 ，服装鞋帽 、无法办理退卡退费；二是商家承诺的优惠活动不予兑现；三是商家拒绝退还订金 。陕西12315投诉举报指挥中心共受理投诉183265件。占总量的49.10% ，反映的主要问题为 ：一是预付卡因商家关门等原因，
2021年 ，反映的主要问题有 ：一是商家未按承诺时间送货；二是安装后有质量问题，仅服装鞋帽投诉量由上年的第3位升至第2位，其中 ，一般食品投诉位居第一 ，一般食品、销售服务投诉位居第一 ，服装鞋帽 、反映的主要问题为：一是受“双减”政策影响 ，投诉集中在门 、消费者除了拨打12315热线电话 ，较上年增长约1.65倍 ，一般食品 、占服务类投诉总量的19.79% 。
分析2021年陕西省消费者投诉咨询统计总量 ，
服务类投诉位居前三位的分别是 ：销售服务 、教育、餐饮服务投诉量排名相对稳定 、合计占商品类投诉总量的41.56% 。其中 ，12315平台从网络端接收的投诉举报达到119334件 ，自2020年8月起陕西省统一使用全国12315平台受理消费者投诉举报 ，
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